16 Основных хитростей для увеличения продаж eBay в 2021 году eDesk

16 основных хитростей для увеличения продаж eBay в 2021 году!

В мире не так много онлайн-торговых площадок, которые могут претендовать на охват почти 175 миллионов активных покупателей по всему миру — но именно столько покупателей увидел eBay всего за первый квартал 2020 года. Достижение даже небольшой части этого числа можно было бы считать огромным успехом..

Создать магазин довольно просто, но если вы хотите продавать больше на eBay, вам нужно сосредоточиться на деталях. Для увеличения продаж на eBay ключевым моментом является понимание того, что подталкивает некоторые магазины к вершинам. Во многом это связано с тем, как работает поисковая система eBay..

Поисковая система eBay помогает покупателям находить товары, наиболее релевантные их поисковому запросу. Как и в алгоритме поиска Google, точная формула держится в секрете, чтобы предотвратить манипуляции. Однако есть несколько проверенных методов, которые, как известно, влияют на рейтинг и способствуют конверсии..

Следуйте этим советам, чтобы вывести свой магазин на вершину результатов поиска и увеличить продажи на eBay уже сегодня.!

1. Ежедневно составляйте список новинок.

Активные магазины, предлагающие новые товары на постоянной основе, получают вознаграждение. Алгоритм отдает предпочтение продавцам, которые часто публикуют новые продукты, поэтому поддержание актуальности ваших списков поможет вам увеличить продажи на eBay. Кроме того, новые товары отображаются в верхней части поля «Время: новые позиции» в поиске eBay..

Если вы не можете составлять список каждый день, воспользуйтесь функцией расписания и запланируйте элементы на те дни, когда вы знаете, что у вас не будет времени.

Если вы не можете добавлять новые продукты в список каждый день, есть обходной путь. Завершите некоторые текущие объявления, которые вы подготовили заранее, и отпустите их позже. Вы можете немного подправить их, чтобы они не были точно такими же, как предыдущие — просто измените слово в заголовке или немного отредактируйте описание. Приоритет — получать как можно больше нового контента и как можно чаще..

RSS-канал (Really Simple Syndication или Rich Site Summary) также пригодится здесь..

eBay мгновенно отправляет информацию о списках сайта в Google с помощью RSS, но дерзкий способ поднять ваши продукты выше в результатах поиска — обновить ленту, выключив, а затем снова включив..

Чтобы случайно не использовать повторяющиеся списки, не забудьте перейти к завершенным элементам и удалить исходный..

2. Попробуйте рекламную кампанию eBay..

Объявления, продвигаемые на eBay, — это быстрый и простой способ увеличить продажи на eBay. Благодаря фантастическим параметрам таргетинга для показа ваших объявлений релевантным покупателям продвигаемые объявления получают на 36% больше просмотров, чем обычные.!

Стоимость продвигаемых объявлений на eBay также привлекательна для продавцов. Вместо модели с предоплатой с оплатой за клик, продвигаемые объявления включают в себя выплату eBay процента от итоговой продажи. Это отлично подходит для минимизации риска и экспериментов с ним в качестве новой маркетинговой тактики. Однако будьте осторожны, сумма, которую вы заплатите на eBay, зависит от категории проданного товара..

3. Используйте ключевые слова для привлечения просмотров..

Потребители обычно ищут очень специфические товары на eBay. Спросите себя, какие слова люди чаще всего вводят в поисковую систему, когда ищут то, что вы продаете. Кроме того, убедитесь, что вы исследуете некоторые распространенные запросы, связанные с вашими продуктами..

Если у вас есть от трех до пяти ключевых слов, важно использовать их в описании вашего магазина, пользовательских категориях, заголовках страниц, метатегах, альтернативных тегах изображений и т. Д. Но избегайте спама по ключевым словам (используя слова или детали, которые не имеют никакого отношения к вашим товарам ); это нарушает политику eBay.

4. Быстрая и бесплатная доставка (по возможности)

Бесплатная доставка — еще один отличный способ увеличить продажи на eBay, но убедитесь, что вы предлагаете ее только после того, как проверили стоимость..

Ознакомьтесь с вариантами, доступными в почтовой службе вашей страны. Обычно небольшие и легкие товары могут быть отправлены по фиксированной цене, что ускоряет доставку в электронной коммерции. Добавив это к цене, вы можете покрыть расходы на доставку без необходимости добавлять плату за доставку..

Клиентам нравится видеть, что купленные ими вещи уже в пути, поэтому имейте в наличии систему, обеспечивающую быструю доставку. Например, вы можете экономить время каждый день или каждую неделю, отправляя свои товары. Ознакомьтесь с вариантами доставки eBay, чтобы узнать, что доступно на платформе..

Зарегистрируйтесь, чтобы получить ресурсы для поддержки вашего бизнеса.

5. Удалите отрицательные отзывы..

Чтобы получить положительный рейтинг, нужно не только получить множество пятизвездочных отзывов. Вы также должны минимизировать негативные!

Как и в предыдущих пунктах, быстрое и эффективное обслуживание клиентов имеет большое значение. Однако будут случаи, когда вы останетесь отрицательным отзывом — это всего лишь часть онлайн-торговли. Возможно, был отправлен неправильный заказ, возможно, товар сломался в почте, или покупатель мог даже случайно оставить отзыв не на тот товар!

Если вам оставили плохой отзыв — не паникуйте! В некоторых случаях вы можете удалить отрицательный отзыв на eBay или исправить ситуацию, чтобы побудить клиента снять его самостоятельно..

Если вы сможете уменьшить количество отрицательных отзывов, вы будете удивлены, насколько это увеличит продажи на eBay..

Хотите советы экспертов по продаже электронной коммерции? Подпишитесь на нашу двухнедельную новостную рассылку.

6. Получите статус самого популярного продавца на eBay.

Если вы продавец, который на постоянной основе обеспечивает отличное обслуживание клиентов и быструю доставку, вы можете иметь право стать продавцом с самым высоким рейтингом на eBay. Если вы не соответствуете критериям, то это определенно то, к чему следует стремиться, поскольку это действительно помогает увеличить продажи на eBay..

Продавцы с самым высоким рейтингом eBay имеют право на несколько больших преимуществ, включая большую видимость ваших объявлений, кредит в размере 30 долларов США на продвигаемые объявления каждый квартал и скидки на доставку при использовании этикеток eBay..

Продавцы с самым высоким рейтингом в США, которые предлагают политику возврата на 30 или более дней, могут воспользоваться рядом дополнительных преимуществ. Они включают:

Кредиты на транспортной этикетке, когда покупатель возвращает товар, ложно утверждая, что его список не был точно описан. Вычеты за возврат до 50% за использованные или поврежденные возвращенные товары, возвращенные клиентом eBay, даже удаляют отрицательные или нейтральные отзывы, связанные с двумя сценариями, описанными выше.

7. Предложите щедрую политику возврата..

Когда вы собираетесь совершить покупку, строгая политика возврата — довольно неприятный момент. Если вы покупаете свитер и не знаете размер, риск, на который вы идете, велик. Если он не подходит, вы можете потерять деньги.

eBay предлагает гарантию возврата денег для тех товаров, которые не прибывают, являются неисправными или поврежденными или не соответствуют списку. Однако вне этих обстоятельств вы, как продавец, можете выбрать, предлагать ли возврат или нет..

Поисковая система eBay отдает предпочтение объявлениям с политикой возврата свыше 30 дней..

Хотя работа с возвратами может быть болезненной для продавца, это также неизбежное зло: eBay будет увеличивать списки, которые предлагают политику возврата на 30 дней и более. И он наказывает тех, кто предлагает политику возврата менее 30 дней (или вообще не возвращает политику)..

Щедрость имеет смысл для бизнеса — увеличение срока возврата до 60 дней вряд ли повлияет на количество возвратов, но увеличит ваши продажи..

8. Поделитесь своей записью в социальных сетях..

Продаете скандинавские стулья? Видеоигры 80-х? Сборники исландской поэзии? Для этого, наверное, есть группа в Facebook.

За пределами eBay существует множество больших групп, заинтересованных в конкретных товарах, не только в Facebook или Instagram, но также в Twitter или Pinterest. Используйте уже сформированные сообщества заинтересованных потенциальных клиентов в своих интересах.

Потратьте немного времени на каждую платформу, чтобы объявить о товарах, которые у вас есть в продаже, стоит того: у вас будут качественные просмотры вашего прослушивания и увеличатся шансы на продажу..

Страница eBay в Pinterest. Использование социальных сетей для продвижения вашего объявления — отличный способ привлечь новых потенциальных покупателей..

9. Используйте инструмент "Менеджер уценки" для управления продажами..

Потенциальные клиенты любят сделки, и алгоритм eBay знает это. Используйте менеджер уценки, чтобы упростить продажи.

Частое использование скидки помогает увеличить продажи на eBay и создает много счастливых клиентов. Это полезно для увеличения положительных оценок и максимального количества положительных отзывов. Как упоминалось ранее, это важные составляющие эффективности ваших объявлений, и они будут иметь большое значение для увеличения ваших продаж на eBay..

10. Обновите свой магазин с помощью функции «массового редактирования».

Если в вашем магазине тысячи товаров, вы, вероятно, знакомы с инструментом массового редактирования eBay, который экономит ваше время, редактируя сразу несколько товаров. Возможно, вы не знали, что вы также можете использовать этот инструмент для улучшения своей компании..

Все, что вам нужно сделать, это редактировать элементы группами, а не редактировать их все сразу. Больше ничего делать не нужно!

Технически это считается обновлением, которое запускает что-то в алгоритме eBay, которое знает, когда произошло изменение. В свою очередь, это поможет повысить вашу позицию в списке. Увеличение вашего списка, в свою очередь, поможет вам увеличить продажи на eBay..

Инструмент массового редактирования eBay экономит ваше время, позволяя редактировать сразу несколько элементов. [Источник]

11. Используйте электронный маркетинг..

eBay предлагает набор функций электронного маркетинга, которые помогут сохранить интерес клиентов к вашему магазину и предлагаемым товарам еще долгое время после их первой покупки..

Покупатели могут подписаться на получение обновлений, добавив вас в свой список сохраненных продавцов или подписавшись по ссылке на главной странице вашего магазина. Используя инструменты дизайна электронной почты eBay, вы можете создавать регулярные информационные бюллетени, рекламирующие ваши последние объявления. Чтобы привлечь больше подписчиков, вы можете добавить в свой магазин поле регистрации..

Если у вас есть список адресов электронной почты приличного размера, вы можете запускать маркетинговые кампании по электронной почте, чтобы увеличить продажи на eBay, вернув людей в свои списки. Отправляйте им напоминания, специальные предложения, возможности перекрестных или дополнительных продаж и многое другое.!

12. Продавайте по правильной цене.

Тот факт, что цена является решающим фактором для заключения сделки, вероятно, никого не удивляет..

Если бы вам пришлось выбирать между двумя похожими товарами, вы, скорее всего, выбрали бы более дешевый, не так ли? Это особенно актуально, если вы продаете популярный товар в условиях высокой конкуренции..

Однако при установлении цены вы должны принять во внимание несколько факторов. Во-первых, и самое главное, вам нужно защитить свою прибыль. Нет смысла продавать тысячи товаров, если вы получаете на них минимальную прибыль..

Во-вторых, вам необходимо убедиться, что ваши цены на eBay соответствуют ценам на других торговых площадках, на которых вы продаете. Если вы также продаете на Amazon и ваши цены на eBay ниже, вы рискуете приостановить размещение ваших объявлений на Amazon..

13. Поддерживайте высокие рейтинги продавцов..

Вы бы пошли поесть в ресторан, если бы знали, что у него одна звезда на TripAdvisor? Вы, наверное, не рискнули бы. То же самое и на eBay — отзывы очень важны. Только 53% потребителей совершают покупки в компании с рейтингом ниже четырех звезд..

Хотя точная формула того, что входит в алгоритм поиска eBay, чтобы показать некоторых продавцов на вершине, не является общедоступной, мы знаем, что рейтинги являются решающим фактором. Кроме того, eBay вознаграждает продавцов, которые поддерживают стабильно высокие рейтинги. Вот почему оценка вашего отзыва повлияет на ваш рейтинг..

Однако получение звезд на eBay и получение множества положительных отзывов не происходит в одночасье. Как упоминалось ранее, вам необходимо постоянно обеспечивать отличное обслуживание клиентов. Если вы продаете на eBay в больших масштабах, вам действительно нужна служба поддержки электронной коммерции, которая поможет вам быстро и точно решать вопросы..

Существует отличное программное обеспечение eBay, которое напрямую помогает вам получать больше положительных отзывов. С помощью программного обеспечения для адресной обратной связи вы можете выборочно таргетировать клиентов, чтобы попросить их оставить положительный отзыв. Если вы сделаете это автоматически и в большом масштабе, вы значительно повысите свои положительные оценки. Естественно, это поможет вам значительно увеличить продажи на eBay.!

Алгоритм eBay награждает продавцов, которые постоянно получают хорошие оценки..

14. Добавьте достаточно качественных изображений для каждого продукта..

Как покупатель, вы хотите иметь четкое представление о том, что покупаете, прежде чем решите потратить деньги, верно? Возьмите камеру и делайте снимки с разных ракурсов, в том числе крупным планом, чтобы было легко рассмотреть каждый объект в деталях..

eBay позволяет загружать 12 изображений бесплатно — даже если вы думаете, что вашему объявлению не нужно так много, постарайтесь загрузить как можно больше фотографий..

Этот продавец на eBay предоставил множество изображений, подробно демонстрирующих продукт.

На eBay каждое отличное изображение стоит тысячи слов. Превосходные изображения не только помогут вашему покупателю увидеть, как выглядит ваш продукт, но и уменьшат количество негативных отзывов от сбитых с толку клиентов.

Отличные изображения помогут вам увеличить продажи на eBay и сохранить положительную репутацию. Кроме того, в случае жалобы вы сможете доказать, что не раскрывали внешний вид товара. Это беспроигрышный вариант!

15. Обеспечьте отличное обслуживание клиентов..

Согласно Барометру обслуживания клиентов American Express, американцы говорят о плохом опыте обслуживания в среднем 15 человек, а о хорошем — 11 человек. Для онлайн-продавцов может возникнуть соблазн игнорировать обслуживание клиентов и вместо этого сосредоточиться на маркетинге электронной коммерции, но обслуживание клиентов на самом деле имеет большое значение для увеличения ваших продаж на eBay..

С таким количеством конкурентов на eBay одним из ваших отличительных факторов является то, насколько хорошо вы относитесь к своим клиентам. Вот почему так важно предлагать исключительное обслуживание клиентов электронной коммерции. Быстрые ответы на вопросы, быстрое решение проблем и вежливое отношение помогут вам продавать больше.

Сохраняйте позитивный настрой не только тогда, когда вы получаете хорошие отзывы, но и когда покупатель недоволен. Сделайте так, чтобы клиенты могли легко связаться с вами и быстро ответить, когда они это сделают. Ударьте, чтобы найти решение как можно быстрее и признайте, когда вы допустили ошибку..

Если у вас несколько магазинов и социальных сетей, может быть сложно отслеживать все запросы и управлять ими. Служба поддержки электронной коммерции, такая как eDesk, централизует все ваши коммуникации с клиентами из каждого канала, через который вы продаете. Это позволяет вашим агентам службы поддержки клиентов следить за сообщениями и быстро решать проблемы.!

16. Пишите четкие описания.

Как и в случае с изображениями, подробные описания помогают вашим потенциальным клиентам лучше понять, что вы предлагаете и в каком состоянии..

Описания должны быть точными, ясными и удобочитаемыми. Не создавайте многословных описаний, не имеющих отношения к делу. Сделайте это коротко и мило.

Наконец, знайте, что многие клиенты будут судить о вашем профессионализме по тому, как вы пишете. Убедитесь, что вы слушаете без грамматических или орфографических ошибок, используя редактор корректуры. Неряшливые описания могут негативно повлиять на вашу репутацию и, безусловно, не помогут вам продавать больше на eBay.!

Наличие хорошо написанного описания повысит ваши коэффициенты конверсии и поможет eBay ранжировать ваши продукты в релевантных результатах поиска..

Похожие статьи